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８天金国更新ニュース

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ご利用に関してお困りのことがありましたら、こちらをご覧ください。
お問い合わせ
ヘルプを見ても問題が解決しない場合は、こちらまでご連絡ください。


■ムービーのダウンロードや再生について
全てのムービーをダウンロードすることができますか？
自分のパソコンにダウンロード、保存できますか？
どうやってムービーをダウンロードするのですか？
ムービーの再生に必要なソフトは何ですか？（Windows）
ムービーの再生に必要なソフトは何ですか？（MacOS）
どのようなコンピュータ環境が必要ですか？
再生できません・アイコンがリアルオーディオになります
何も映りません、音声だけしか聞こえません
１日のダウンロード制限はありますか？
ムービーはどのような形で配信されていますか？
回線が遅いのですがどうしてですか？

■料金とお支払方法について
日本のダイヤルQ2や国際電話等の特別料金が別途に請求されませんか ?
請求は日本円それとも米国ドルですか ?
現金振り込みにしたいのですが ?
クレジットカード会社からの請求先の名称は何ですか？
支払いに使えるクレジットカードは何ですか ?
クレジットカードの料金はいつ引き落とされますか ?
消費税は別途かかりますか？
購入ボタンを押すとエラーが出てしまいます
登録フォームが開きません
会員費は自動継続ですか？
セキュリティは大丈夫ですか？

■ログイン/ ID・パスワードについて
メンバーページにはどういう風にはいったらいいのですか？やりかたがわかりませんので教えてください.
ログインできないのですが？
ＩＤとパスワードを紛失してしまいました
パスワードの有効期限を確認したいのですが
クレジットカード会社を変更したいのですが
アクセスの制限はありますか？
Emailを変更したいのですが
メンバーエリアに入るときにセキュリティ警告が出ます

■その他の質問
D2Pass （ディーツーパス） とは何ですか？
その他


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■ムービーのダウンロードや再生について
全てのムービーをダウンロードすることができますか？
「金８天国」、「その他の動画」でご紹介しているタイトル全て、会員ページでダウンロードできます。
自分のパソコンにダウンロード、保存できますか？
→「金８天国」、「その他の動画」でご紹介しているタイトル全て、会員ページでダウンロードできます。
どうやってムービーをダウンロードするのですか？
→以下の作業を行ってください。

1．「本篇をダウンロード」をクリック

2．『このファイルを保存しますか？』で『OK』をクリック。するとダウンロードすることができます 。
　　　　　上記ではダウンロードできない場合

　　　 　1．「本篇をダウンロード」を右クリック
　
　　　 　2．対象をファイルに保存を選択。　保存先を選択するとダウンロードできます。


ムービーの再生に必要なソフトは何ですか？ （Windows）
→Windows OSに標準でインストールされているWindows Media Player (推奨ver.9以上) で再生可能です。
ムービーの再生に必要なソフトは何ですか？　（MacOS）
→Mac OS9.xのお客様はサポート対象外となっておりますのでご了承ください。
どのようなコンピュータ環境が必要ですか？
→まずはサンプルムービーをダウンロードしてお客様のＰＣで再生できるかご確認ください。
再生できません、アイコンがリアルオーディオになります
→ダウンロードしたファイルが拡張子 .wmvであれば、Windows Media Playerを開いて、そのウィンドウにファイルをドラッグ＆ドロップしてください。もしくは、Windows Media Playerから「開く」でファイルを開いてください。
何も映りません、音声だけしか聞こえません
→このような場合、以下のことをお試しください。

Microsoft社の Mpeg4 codec がインストールされていない可能性があります。こちらよりWindows Mediaツール4.1 をダウンロードして、インストールしてみてください。Mpeg4 codec が同時にインストールされます。

それでもまだ再生できない場合、現在ご利用のWindows Media Playerを一度アンストールし、Windows Media Player（Ver.9以上）をインストールしてみてください。
１日のダウンロード制限はありますか？
→金８天国では、アクセスの集中によるサーバーからのデータ転送速度の低下を防ぎ、会員様に快適にご利用いただくため、1日3.0GBのダウンロード量制限を設けています。ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。ダウンロード制限に達した場合は、翌日の午前5時（日本時間）から ダウンロードが可能となります。
ムービーはどのような形で配信されていますか？
→一本丸ごと、と分割ファイルにて配信しております。ダウンロードしていただいたら、結合ソフト等は必要とせず、そのままご覧いただけます。
回線が遅いのですがどうしてですか？
→ご利用のプロバイダーによっては、混雑時に速度が遅くなることがあります。日本時間夜８時から深夜２時の混雑時を避けてご利用ください。

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■料金とお支払方法について
日本のダイヤルQ2や国際電話等の特別料金が別途に請求されませんか ?
→心配ございません。当サイトではメンバー登録料金以外は一切課金しておりません。
請求は日本円それとも米国ドルですか ?
→米国ドル（ＵＳ＄）で請求されます。
日本円でのご請求額はお客様のご利用クレジットカード会社からの請求日によって換算レートが異なってきますので、詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせ頂けますようお願い致します。
現金振り込みにしたいのですが ?
→はい、郵便/銀行振込みでも可能です。
・お申し込み方法につきましては、こちらからお願いいたします。
・郵便/銀行振込みの詳細につきましてはこちらをご参照ください。
クレジットカード会社からの請求先の名称は何ですか？
→お客様のカードご利用明細には、決済会社「DTI SERVICES, INC.」の名前で記載されます。サイト名、又はアダルトサイトなどの表記は一切されませんのでご安心ください。
支払いに使えるクレジットカードは何ですか ?
→VISA / MasterCard / JCB/ Diners Club

上記クレジットカード、または提携クレジットカードをご利用いただけます。
クレジットカードの料金はいつ引き落とされますか ?
→引き落とし日、お支払いにつきましては、お客様のご利用されているクレジットカード会社へ直接お問い合わせをお願い致します。
消費税は別途かかりますか？
→いいえ、別途消費税はかかりません。
購入ボタンを押すとエラーが出てしまいます
→必要事項に全て正確にご入力下さい。
ご入力頂くＩＤ、パスワード等はすべて半角の英数文字でご入力下さい。また、パスワードを作成いただく際は、アルファベットと数字を組み合わせて6文字以上14文字以内で作成してください。日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、 ハイフン（－）、アンダースコア（ _ ）等での登録はできませんので、注意してご登録下さい。
クレジットカード番号、有効期限、カード裏面のCVV番号、保有者が正しく入力されているか再度ご確認ください。また、クレジットカード会社へお問い合わせ頂き、カードがご利用可能状態であるかもご確認ください。
登録フォームが開きません。
→このような場合、以下のことをお試しください。

IEの最新版を、Microsoftよりダウンロードしてください。そのIEのヘルプメニューよりバージョン情報を開き、その中で "暗号強度" が "１２８ビット" 以下であった場合、 そこのリンク先のページより、１２８ビットへアップグレードしてください。
コントロールパネル > インターネットオプション > セキュリティのレベルを中以下に下げてください。
それでも開かない場合、コントロールパネル > インターネットオプション > 詳細設定 > セキュリティの欄の 「サーバー証明書の取り消しを確認する（再起動が必要）」のチェックを外してください。
それでも開かない場合は、Norton internet securityやウィルスバスターなどのセキュリティソフトを、一度無効にしてください。
会員費は自動継続ですか？
→自動継続（オートチャージ）でのご登録となりますので、退会届を頂くまで自動で指定会員期間ごとに会費が更新されます。
　退会フォームはこちら
セキュリティは大丈夫ですか？
→クレジットカード情報は、米国ベリサイン社が開発した業界標準の暗号技術 (デジタルID) を用いて安全に送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。 お客様のクレジットカード情報は弊社のコンピュータには保管されません。万が一弊社の コンピュータが、いわゆるハッカー等の被害に遭った場合でも、お客様のクレジットカード 情報が漏洩することはありません。
　
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■ログイン/ ID・パスワードについて
メンバーページにはどういう風にはいったらいいのですか？やりかたがわかりませんので教えてください.
※メンバーページ内の動画のダウンロードは「一括ダウンロード」または「分割ファイル」の上でマウスを右クリックして「対象をファイルに保存」を選択してください。そして、任意の場所（デスクトップにフォルダーを作る事をお勧めします。） にダウンロードをして下さい。

その際にお客様のID・PWを入力する画面が出てきます。そこにお客様のID・PWを入力してください。ID・PWを入力いただいた後は、サンプルムービーと同じように見ることが出来ます。
ログインできないのですが？
→ログインエラーになった場合は、以下のことをお試しください。
1．ＩＤとパスワードを再入力
パスワード再通知フォームをご利用した際にご登録メールアドレス宛に送信されたＩＤとパスワードをコピー＆ペーストで入力すると確実です。　
※前後のスペースまでコピーしてしまわないように気をつけて下さい。
2.半角英数字で入力されているかを確認
3.下記ページをご参照の上、キャッシュクリア、セキュリティーの設定、クッキーの設定をお試し下さい。
https://www.d2pass.com/help/faq/5#setting_pc　　

ＩＤとパスワードを紛失してしまいました
→パスワードを忘れた方用の自動再通知のページがございます。
D2Pass ID、Passワードを忘れた時の問い合わせはこちらから　

ご登録されたメールアドレスを忘れてしまった場合の問い合わせ先
D2Pass 登録時のメールアドレスを忘れた時の問い合わせはこちらから
パスワードの有効期限を確認したいのですが
→下記までにお問い合わせください。
パスワードの有効期限を確認したい方はこちらから
クレジットカード会社を変更したいのですが
→D2passマイページ内　http://www.d2pass.com/　から、D2pass IDとパスワードにてログインし、左側に表示されております「クレジットカード情報」より新しいクレジットカード番号を追加し、主要カードとして設定して下さい。その後、初めにご登録されたクレジットカード番号を削除して下さい。 (最初に登録したクレジットカード番号を削除しませんと、継続課金の際、最初にご登録されたクレジットカード番号にて決済が行われます) 詳しくはこちらをご確認ください
アクセスの制限はありますか？
→会員期間中は何度でもメンバーエリアにアクセス出来ます。ただし、一つのユーザーＩＤとパスワードで、同時に複数のアクセスが確認された場合、ユーザーＩＤの不正使用とみなし、不正アクセスの発生から２４時間、アクセス制限がかかります。
複数のアクセスですが、一度に複数のファイルをダウンロードされるとサーバー側が「複数のアクセス」とみなし、お客様のパスワードのアクセス制限をかける事がございますので、その際は、同時のダウンロードファイル数を減らしてのご利用をお願いします。　
Emailを変更したいのですが
→入会登録の際にご使用されたメールアドレスをご変更されたい場合は、下記までご連絡ください。
D2Pass 登録時のメールアドレスを変更したい方はこちらから
メンバーエリアに入るときにセキュリティ警告が出ます
→「セキュリティの警告」ですが、ご入会登録の際のカード番号入力時のセキュリティー保護で、メンバーエリアの閲覧には、問題ございません。メッセージが表示された場合は、「はい」をクリックしてお進み下さい。ログインそのものは問題なくできます。

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■その他の質問
D2Pass （ディーツーパス）とは何ですか？
→D2Pass （ディーツーパス）とは、一つの ID で複数のご登録サイトにログインできる安心、簡単で便利な共通ネットワーク認証サービスです。一度登録されると次回からは D2Pass加盟サイトに一部の情報を入力するだけで簡単に決済を行うことができます。
＞＞詳細はこちらから


その他
→金8天国に関するご質問はinfo@kin8tengoku.comまでどうぞ。
D2PassIDのパスワードを忘れてしまった場合　： こちらの パスワード再確認フォーム よりお問い合わせ下さい。
D2Passヘルプ・その他お問い合わせ：　 D2Passヘルプ・カスタマーサポートセンター


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